公方敏:商业的本质是什么?

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公方敏:商业的本质是什么?

公方敏:商业的本质是什么?

  当下社会流行一句话:商业的本质是赢利。

  从表面上来看,这句话一点没错,商业无论你怎么变,最终的结果都需要赢利,只有赢利才能生存和发展。那么事实果真如此吗?那么先让我们一起看几个例子:

  2008年6月28日,位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿,据家长们反映,孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。随后短短两个多月,该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。12月23日,石家庄市中级人民法院宣布三鹿集团破产。

  2012年12月18日央视报道了肯德基原料鸡供应商饲喂速生鸡,但之后肯德基方面立即撇清与速生鸡的关系,并称肯德基对于原材料方面有完整的检测体系。而对于为何两年知情不告,百胜在12月底曾表示,“速生鸡”事件中,百胜没有“瞒报”意图,原因是“目前中国相关法律没有规定要求企业向社会披露自检结果”。面对百胜如此态度,消费者开始用脚投票,2013年1月开始,肯德基的同比营业额数据开始大幅下降,由于至今百胜仍无法拿出令顾客满意的数据证明其原料安全性,导致一批忠实顾客无法原谅,营业额也无法恢复至2013年前的良好发展态势。

  1998年02月德胜公司被美国住宅协会吸纳为海外会员,成为中国境内唯一一家进入此协会的企业。它里面的员工的文化程度各个层次的都有,但经过德胜的企业文化熏陶,都变得彬彬有礼,诚实守信。德胜公司坚持不请客送礼,但是业务工程却应接不暇。自创建以来,德胜一直积极参与社会公益事业,尽最大努力回报社会。它始终不断完善和推行以“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”为核心的价值观体系,在保持公司健康有序地发展的同时,努力承当一定的社会责任。2013年,德胜公司成为中国最受人尊敬的公司之一。

  以上三个例子的主角,有的已经破产倒闭,有的还在遮遮掩掩,有的发展如日中天。它们都追求赢利,但是由于对商业的本质理解不同,从而有了截然不同的结果:三鹿奶粉为了赢利百般抵赖,结果不但赢不了利,反而惨遭破产;百胜先是否认,后来不得不承认,但是却把责任推给供应商了事,把自己应当承担的责任轻描淡写地一带而过,所以至今无法恢复往日的辉煌,反而有被竞争对手抢夺市场份额的危险;德胜公司坚持“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的企业文化,事业发展越来越顺畅。那么到底什么是商业的本质呢?

  从以上三个例子来看,对于不以诚信为本的商业,最终都无法取得社会的长久认可,不得不走向衰退;而符合社会发展价值观的商业,将极大地取得消费者的认可,赢利也是自然而然。所以,如果要将商业的本质是什么,是否可以这么说:“商业的本质是倡导和推广社会认可的价值观,而赢利是社会对商业倡导和推广价值观的积极回馈!”


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