倪萍:为什么要和别人聊天交流?什么是情商?

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倪萍:为什么要和别人聊天交流?什么是情商?

倪萍:为什么要和别人聊天交流?什么是情商?

  丹尼尔·戈尔曼接受了萨洛维(P.Salovery)的观点,认为情绪智商包含五个主要方面:

  1.了解自我:监视情绪时时刻刻的变化,能够察觉某种情绪的出现,观察和审视自己的内心世界体验,它是情绪智商的核心,只有认识自己,才能成为自己生活的主宰。

  2.自我管理:调控自己的情绪,使之适时适度地表现出来,即能调控自己;

  3.自我激励:能够依据活动的某种目标,调动、指挥情绪的能力,它能够使人走出生命中的低潮,重新出发;

  4.识别他人的情绪:能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望,是认知他人的情绪,这是与他人正常交往,实现顺利沟通的基础;

  5.处理人际关系,调控自己与他人的情绪反应的技巧。

  从上面可以大致看出,情商包括两大部分内容,一类是认识和控制自我,另一类是认识和调控别人。根据内容可以猜出情商的目的是什么呢?1 调控自己,2调控他人,这两个的合力,也就是情商的最终目的,其实是处理好自己和他人的关系。因为人际关系包括两部分,自己部分和他人部分,缺一不可。

  为什么要重视情商呢?为什么要关注他人呢?自己一个人玩不好吗? 这里需要首先了解下人类的特征。如果人是一台机器、一棵树、一块石头,那是不用管他人,自己就能活的很好。但是,人类是猴子演化来的,是群居动物,不是像老虎一样,强大到可以搞定一切小动物,并且随着科技的发达,人类社会需要分工,需要专业化,需要协作和配合才能发展壮大。 和这个历史或社会规律相反的动物们,都走向了灭绝或边缘化,不能发展壮大自己。因此,人类是需要相互协作、交流、沟通、聊天的,目的不是对抗,不是斗争,而是合作共赢。 一切目的错误的交流沟通,都不能获得好的利益和好的结果。认不清这一根本目的的人们,都会损失巨大。对于个人、家庭、朋友单独的两个人之间的沟通,也是一样的。明确目的非常重要,目的不对或不清楚,只会是浪费力气。

  所以,既然交流沟通的目的是为了合作共赢,无论是基本生理需求、情感需求、价值需求等等。那么如何愉快有效的进行交流沟通呢?需要情商,需要认识和控制自己,认识和控制他人,目的是维护一个良好的交流沟通环境,利于合作共赢这个最终目的的实现。如果实在是不能合作,那也没必要相互诋毁,相互战斗,两败俱伤。那些社会上、家庭里反复上演的世界大战、吵架离婚等等现象的不断发生,其实就是双方情商低的表现。


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